Política de Devoluciones – Book Glow

En Book Glow contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas, en el embalaje original y acompañado de su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros al correo bookglow210300@gmail.com o vía WhatsApp al 849-858-9410. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

📦 Dirección de devolución: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Para cualquier consulta adicional, puedes escribirnos a bookglow210300@gmail.com.

Daños y Problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar la situación y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos sin Devolución

Algunos artículos no son elegibles para devolución, entre ellos:

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

• Artículos personalizados o hechos por encargo.

• Productos de cuidado personal (como artículos de belleza).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Además, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Si tienes alguna duda sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, la forma más eficiente es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que deseas.

Periodo de Reflexión de 14 Días (Unión Europea)

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación. Para procesar el reembolso, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución. Si se aprueba, procesaremos tu reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, por favor contáctanos a bookglow210300@gmail.com o al 849-858-9410.