📦 Políticas de Envío – Boo Glow

Última actualización: 01/12/2025
Correo: bookglow210300@gmail.com
WhatsApp: +1 (849) 858-9410

1. Disponibilidad de Envíos

Boo Glow realiza envíos a España, Estados Unidos, República Dominicana, Perú, Chile, México y Colombia.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y validación de pago.

2. Procesamiento de Pedidos

El tiempo estándar de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.
El cliente recibirá un correo de confirmación cuando el pedido haya sido procesado y cuando sea enviado.

3. Tiempos de Envío Estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según el país y la empresa transportadora.

España y Europa: 7 a 15 días hábiles
Estados Unidos: 5 a 12 días hábiles
República Dominicana: 2 a 7 días hábiles
México, Colombia, Perú y Chile: 8 a 20 días hábiles

Los tiempos pueden extenderse por factores externos como clima, aduanas o saturación logística.

4. Costos de Envío

Los costos se calculan automáticamente al momento de la compra según país, peso y método seleccionado.
Algunas zonas pueden tener cargos adicionales por restricciones o distancia.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo.
El seguimiento depende del transportista de cada país.

6. Aduanas e Impuestos

Los pedidos enviados fuera de República Dominicana pueden generar impuestos, tasas aduanales o aranceles según las leyes de cada país.
Estos costos son responsabilidad del cliente.
Boo Glow no controla los tiempos de retención en aduanas.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

Boo Glow no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

8. Paquetes Perdidos o Retrasados

Si un paquete aparece como perdido o sin movimiento por más de 20 días hábiles, Boo Glow abrirá un reclamo con la transportadora.
La investigación puede tardar entre 7 y 30 días hábiles.
No se realizan reembolsos hasta que el transportista confirme la pérdida.

9. Entregas No Completadas

Si el transportista no puede completar la entrega, el paquete será enviado al centro logístico local.
Es responsabilidad del cliente coordinar una nueva entrega o el retiro del paquete.
Boo Glow no cubre costos adicionales por reintentos de entrega o almacenaje.

10. Modificaciones de Pedido

Cambios de dirección o cancelaciones solo pueden realizarse antes de que el pedido sea enviado.
Una vez en tránsito, no se pueden hacer modificaciones.

11. Contacto para Incidencias

Para soporte o consultas relacionadas con envíos:
Correo: bookglow210300@gmail.com
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Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.